So bereichern Sie das Erlebnis Ihres Publikums vor, während und nach Ihren Veranstaltungen
Die meisten Musikinstitutionen bieten heute ein hervorragendes Programm. Das Angebot ist jedoch groß, das digitale Nutzungsverhalten verändert sich schnell und die Konkurrenz um Besuchende ist hoch. Qualität allein reicht daher nicht mehr aus, um Conversions zu erzielen oder neues Publikum langfristig zu binden.
Laut dem Benchmarking Report 2025 von Substrakt beginnen 32 % der Besuche direkt auf den Veranstaltungsseiten der Websites von Kulturinstitutionen, ein deutlicher Anstieg gegenüber 2023 (25 %). Diese Webseiten sind damit nicht mehr nur Informationsquellen, sondern werden zum zentralen Einstiegspunkt in die Beziehung zum Publikum. Zugleich stiegen die Website-Besuche innerhalb eines Jahres um 29 %, was auf ein allmählich wiederkehrendes Interesse nach der Pandemie hindeutet.
Musik-Streaming ist in diesem Zusammenhang keine Randlösung, sondern ein strategischer Hebel, um das künstlerische Erlebnis zu bereichern, zu erweitern und zur Geltung zu bringen. Es ermöglicht gezielte Maßnahmen in drei Phasen rund um eine Veranstaltung:
- im Vorfeld, um Interesse zu wecken, Neugier zu fördern, zu informieren und zur Buchung zu bewegen
- währenddessen, um das Engagement zu fördern
- danach, um das emotionale Erlebnis zu erweitern und die Bindung zu stärken
1. Webseiten zu Veranstaltungen bereichern: aus Information wird Erlebnis
Webseiten zu Konzerten und Veranstaltungen ziehen heute viel Aufmerksamkeit auf sich: 32 % der Besuche auf Websites von Kulturinstitutionen beginnen dort. Ihre Optimierung ist daher kein „Extra“ mehr, sondern ein zentraler Bestandteil der User Journey.
Dennoch beschränken sich viele Institutionen auf eine Textbeschreibung und gelegentlich ein Plakat und einen Button zum Ticketkauf. Dieses rein informative Format entspricht nicht mehr den heutigen Nutzungsgewohnheiten, insbesondere auf Mobilgeräten, auf die 69,5 % der Besuche und 53 % des Gesamtumsatzes von Kultur-Websites entfallen (Quelle: Substrakt 2025).
Streaming ermöglicht hier einen Ansatz, der immersiver ist und das Publikum stärker anspricht:
- Einbindung eines Audioausschnitts aus dem Werk oder Programm über einen interaktiven Web Player direkt auf der Webseite zur Veranstaltung
- Ergänzung eines Videos mit Künstlerinnen und Künstlern oder einer Einführung in das Werk, um das Erlebnis zu kontextualisieren
- Angebot eines Musik-Quiz oder einer Anekdote, um Neugier, Interaktion und Engagement zu fördern
Vorteile:
- Deutlich längere Verweildauer auf der Webseite, was die Conversion verbessert
- Mehr Sichtbarkeit für das Programm: Besuchende hören, was sie erwartet
- Ein gestärktes Image durch Innovation und aktive Vermittlung
Mit einem redaktionell kuratierten Web Player für das Auditorium - Orchestre National de Lyon stieg die Klickrate zum Ticketshop um 40 %, und die Daten zum Hörverhalten ermöglichten eine genauere Segmentierung der digitalen Kampagnen.
2. Eine Strategie vor dem Konzert entwickeln: Vorfreude wecken, Vermittlung planen
Die Zeit vor einer Veranstaltung ist eine oft unterschätzte strategische Chance. In dieser Phase ist die Aufmerksamkeit des Publikums besonders hoch. Vorstellungen, Verständnis und Neugier lassen sich beeinflussen, ebenso wie die spätere Bindung.
Das Publikum hat heute viele Angebote gleichzeitig im Blick. Die bloße Ankündigung eines Konzerts reicht daher nicht mehr aus. Es geht darum, das Publikum schrittweise emotional und inhaltlich auf das Programm vorzubereiten.
Eine Auswahl digitaler Tools, die Sie nutzen können:
- Versand einer thematischen Playlist oder einer „Einstimmung“ wenige Tage vor der Veranstaltung
- Veröffentlichung von Kurzinhalten: erklärende Videoclips, musikalische Anekdoten, Interviews mit Künstlerinnen und Künstlern
- Segmentierung im CRM, um Inhalte anzupassen, je nach Vorkenntnissen (Neueinsteigende oder erfahrene Musikinteressierte)
Ziele:
- Das Publikum besser auf das Konzerterlebnis vorbereiten und so die Zufriedenheit steigern
- Eine persönliche Beziehung zum Werk und zur Institution aufbauen
- Die CRM-Datenbank mit Verhaltensdaten anreichern (Hörverhalten, Klicks, Interaktionsrate)
Die Wirkung dieser Strategie ist belegt: Laut Spotify stammt mehr als die Hälfte der Ticketkäufe über Spotify von Nutzenden, die die Künstlerin oder den Künstler zuvor über Playlists auf der Plattform gehört haben.
Im Rahmen von Student Pulse (einem Gemeinschaftsprojekt von 9 Orchestern und Konzerthäusern in London) führte die direkte Einbindung von Playlists in die Ticketing-Oberflächen zu folgenden Ergebnissen: 45 % der registrierten Nutzenden haben ein Ticket gekauft, und 36 % der Streaming-Nutzenden kaufen in derselben Sitzung ein Ticket.
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3. Die Zeit nach dem Konzert gestalten: Eindrücke nachwirken lassen und Bindung stärken
Die klassische Logik von Veranstaltungen geht davon aus, dass ein Konzert endet, sobald der Vorhang fällt. In einem Ansatz, der den gesamten Lebenszyklus des Publikums berücksichtigt, ist die Zeit nach dem Konzert jedoch entscheidend: Die Erinnerung ist noch lebendig, die Eindrücke sind frisch. Hier lässt sich die Bindung vertiefen.
Es geht darum, künstlerische Inhalte zu dauerhaften Ressourcen zu machen, ergänzende Inhalte zu schaffen und Besuchende zur Rückkehr auf Ihre Plattform, Ihre Website oder zu Ihrem nächsten Konzert zu bewegen.
Mögliche Formate:
- Bereitstellung eines Replays oder von Highlight-Clips
- Erstellung einer thematischen Collection zum Konzert: ähnliche Werke, verwandte Künstlerinnen und Künstler, vergleichende Ansätze
- Versand einer E-Mail nach dem Konzert mit einer thematischen Playlist, einem Quiz, einem Podcast oder einem Video mit Einblicken hinter die Kulissen
Diese Phase eignet sich auch besonders, um Fördernde oder Abonnierende einzubinden. Exklusive Inhalte nach dem Konzert werden als besonders wertvoller Vorteil wahrgenommen.
Für die AROP (Association pour le Rayonnement de l'Opéra de Paris) hat Vialma eine private Streamingplattform für Fördernde entwickelt, mit Zugang zu HD-Videos, Playlists, Podcasts und Artikeln (zur Fallstudie).
Ergebnisse:
- 90 % der Fördernden haben die Plattform besucht
- +30 Min. durchschnittliche Verweildauer
Programmgestaltung als fortlaufende Erzählung
Die drei Hebel (bereicherte Webseiten zu Veranstaltungen, Einstimmung durch Streaming, erweitertes Konzerterlebnis) sind keine technische Nebensache. Sie stehen für eine grundlegende Entwicklung in der Art, wie Programmgestaltung im Zuge der Digitalisierung gedacht wird.
Mobilgeräte dominieren die Nutzung (69,5 % der Besuche), bleiben bei der Conversion jedoch hinter Desktop-Geräten zurück (Quelle: Substrakt 2025). Zugleich entsteht Engagement ebenso durch redaktionelle Inhalte wie durch das Programm selbst. Das künstlerische Erlebnis sollte daher als durchgehende User Journey gedacht werden: zugänglich, interaktiv, nachhaltig und messbar.
Vialma begleitet Sie
Unser Ansatz beruht auf einem einfachen Prinzip: Digitale Lösungen ersetzen nicht die Kunst, sie erweitern sie. Deshalb bieten wir Institutionen:
- Web Player, die individuell anpassbar sind und sich in jede Website oder Webseite zum Ticketkauf integrieren lassen
- Eine vollständige Streamingplattform als White-Label- oder Co-Branding-Lösung
- Eine redaktionell kuratierte Mediathek mit über 4 Millionen Titeln, Videos und Podcasts
- Tools für Datenanalyse und Segmentierung, um Ihr Publikum besser zu verstehen
- Redaktionelle und strategische Begleitung in jeder Phase
Bereit, Ihr Programm in ein fortlaufendes Erlebnis zu verwandeln?
Kontaktieren Sie unser Team für eine individuelle Demo. Gemeinsam finden wir heraus, wie Streaming den wahrgenommenen Wert Ihrer Spielzeit steigern kann.
